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Fonctionnement
Soucieux de vous fournir un service impeccable vous procurant entière satisfaction, nous vous suggérons de consacrer un petit moment à la lecture de ces quelques lignes afin de vous familiariser avec notre organisation et notre mode de fonctionnement.
Comment devenir client et profiter de nos avantages ?
- Téléphonez au 02/687.76.00 et transmettez les coordonnées de votre société à un de nos téléphonistes. Vous recevrez ensuite votre numéro de client qui vous permettra de passer vos commandes.
- Faxez vos coordonnées au 02/687.22.22 et vous recevrez la confirmation de votre numéro de client dans les plus brefs délais.
- Via Internet cliquez sur 'Nouveau Client' dans le menu et suivez les indications à l'écran.
Comment passer commande ?
Nous vous offrons les possibilités suivantes pour passer vos commandes :- Au livreur : qui inscrira sur votre note, le détail devotre commande et sa date de livraison
- En nous téléphonant : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 02/687.76.00 du lundi au vendredi ou par enregistrement sur notre répondeur automatique en dehors des heures de bureau.
(Afin de faciliter cette opération, n'oubliez pas de vous munir de votre numéro de client)
- En nous demandant de vous téléphoner : à l'heure, au jour et suivant la fréquence que vous aurez renseignés à l'un de nos télévendeurs.
- Par fax : vous pouvez nous envoyer votre commande au 02/687.22.22
- Par e-mail : transmettez votre commande à info@alldrinks.be
- Par notre site internet: une fois client, vous aurez accès au catalogue de nos produits, à la liste de vos produits habituels ce qui vous permettra de passer commande en évitant toute attente téléphonique.
Quand se passera la livraison ?
Nous disposons d'un système de livraisons qui nous permet de passer pratiquement tous les jours dans votre quartier. Toutefois, votre commande doitnous parvenir au plus tard, avant 12 heures, la veille du jour de livraison. Les commandes reçues en dehors de ce délai, seront automatiquement reportées
au jour de livraison suivant prévu dans votre quartier.
En cas d'absence une instruction claire à l'attention
de votre livreur évitera toutes difficultés et permettra
un service conforme à vos souhaits. Les documents de livraison et les modes de facturation
Toutes nos livraisons se font exclusivement sur commande et sont
toujours accompagnées d'un document qui tient lieu de facture.
Ce document qui vous a été remis et éventuellement
complété par votre livreur pourra servir de base à
l'enregistrement de la transaction dans votre système
comptable. Aucun autre document (facture) ne vous sera envoyé
à moins que la demande expresse n'en aie été faite
auprès de nos services administratifs. Nous disposons également
d'un système de facturation récapitulative mensuelle
qui permet de regrouper sur une seule facture l'ensemble des
livraisons qui ont été effectuées auprès
d'une ou de plusieurs de vos succursales.
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